ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Занятие № 1 Что такое управление
Занятие № 2 Целеполагание
Занятие № 3 Внешняя среда организации
Занятие № 4 Основные управленческие функции
Занятие № 5 Основной управленческий цикл
Занятие № 6 Принятие управленческого решения как основная управленческая функция
Занятие № 7 Подготовка управленческого решения
Занятие № 8 Разработка управленческого решения
Занятие № 9 Процедура принятия управленческого решения
Занятие № 10 Реализация управленческого решения
Занятие № 11 Оценка управленческого решения
Занятие № 12 Стратегия развития
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Занятие № 1. Как осуществляется управление
Занятие № 2 Руководство организацией
Занятие № 3 Персонал
Занятие № 4 Управление персоналом
Занятие № 5 Делегирование полномочий в иерархической структуре управления
Занятие № 6 Информация как основной ресурс управления
Занятие № 7 Делопроизводство
Занятие № 8 Практический маркетинг
Занятие № 9 Конкуренция
Занятие № 10 Реорганизация системы управления
Занятие № 11 Конкурсные торги
Занятие № 12 Организация избирательной компании (PR)
Занятие № 13 Деловая игра «Новый руководитель»
Глава 3. БИЗНЕС-ЛИДЕРЫ
Занятие № 1. Ли Якокка («Форд мотор» и «Крайслер»)
Занятие № 2. Джек Уэлч («Дженерал электрик»)
Занятие № 3. Аристотель Онассис(владелец самого крупного частного флота)
Занятие № 4. Йорма Олилла («Нокиа»)
Занятие № 5. Королев (Главный конструктор космических кораблей)
Глава 4. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЕКТ
Раздел 1. Анализ деятельности бизнес-лидера
Раздел 2. Характеристика деятельности управленца
Раздел 3. Характеристика используемых технологий управления
Раздел 4. Анализ состояния объекта управления
Раздел 5. Подготовка к разработке стратегии
Раздел 6. Разработка стратегии развития объекта управления
Раздел 7. Обеспечение реализации стратегии развития объекта управления
Раздел 8. Работа с персоналом
Раздел 9. Оценка эффективности системы управления и ее реорганизация
Раздел 10. Паспорт управленца
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Анкета Маккея
Приложение 2. SWOT-анализ
Приложение 3. Технология выработки стратегии управления
Приложение 4. Проведение переговоров
Приложение 5. Работа с деловыми партнерами
Приложение 6. Перечень вопросов, рекомендуемых при разработке бизнес-плана
ЛИТЕРАТУРА
ОТЗЫВЫ О КНИГЕ
Книга Б.Г.Литвака — одного из ведущих специалистов по проблемам управления и экспертным технологиям, эксперта Экспертного совета при Правительстве Российской Федерации интересна прежде всего тем, что она позволяет приобрести навыки решения управленческих задач на основе известного опыта эффективных управленческих решений. Основные проблемы, принципы и технологии управления обсуждаются на примерах реальных управленческих ситуаций, возникающих в деятельности отечественных и зарубежных организаций различных форм собственности.
Предлагаемая читателю книга позволяет сократить существующий еще, к сожалению, разрыв между теорией и практикой управления. В ней достаточно полно анализируется повседневная работа руководителя.
В книге даются ответы на вопросы, что такое управление организацией, как правильно определить цель и разработать стратегию, что следует относить к управленческим ресурсам и как эффективнее их использовать. Рассматриваются функции управления и управленческий цикл, процедуры подготовки, принятия и реализации управленческих решений, основы стратегического управления. С учетом новых экономических реалий обсуждаются управленческие проблемы, возникающие при работе с персоналом, маркетинге, проведении конкурсных торгов и т.д.
Впервые в литературе по менеджменту с управленческой точки зрения дается анализ деятельности великих государственных деятелей и управленцев прошлого. Следует отметить, что, помимо обсуждения и анализа основных технологий управления, в книге приводятся конкретные рекомендации по их использованию при принятии сложных управленческих решений, при разработке стратегии и тактики достижения поставленной цели, при проведении переговоров и совещаний.
Стиль изложения доступен для широкого круга читателей. Каждое разбираемое автором практическое задание включает описание реальных управленческих ситуаций, возникающих при этом проблем, а также последствий принимаемых решений.
Доступный уровень изложения как простых, так и сложных проблем управления позволил автору представить материал книги в виде мастер-класса.
Основные положения современной науки об управлении, систематизированные с учетом опыта многих специалистов, делают книгу хорошим учебным пособием как для начинающего, так и для имеющего практический опыт менеджера, стремящегося повысить свой профессиональный уровень.
Председатель Экспертного совета
при Правительстве Российской Федерации,
лауреат Государственной премии СССР,
доктор технических. наук, профессор,
Г.Хижа
Предлагаемая читателям книга посвящена систематизированному изложению основ управления так называемым методом конкретных ситуаций. Этот метод, разработанный в Гарвардской школе бизнеса, является своеобразным симбиозом теории и практики. Причем описания реальных ситуаций должны составляться таким образом, чтобы в процессе их рассмотрения можно было бы понять те или иные теоретические положения.
Для современного образования во всем мире характерны интернационализация и взаимное влияние национальных моделей обучения. Естественно, что новая российская модель обучения должна содержать все известные из мирового опыта компоненты подготовки кадров, в том числе учитывающие особенности работы в условиях рыночной экономики. Можно надеяться, что этот учебник поможет вдумчивому читателю, размышляющему о том, чему и как учиться или учить других.
Президент-ректор Российской
академии государственной службы
при Президенте Российской Федерации
В.Егоров
Предлагаемая книга поможет читателю сделать первый шаг на трудном пути искусства управления: она учит первоначальным, широко проверенным правилам управления и дает примеры, над которыми стоит задуматься. Остальное зависит от читателя.
Начальник Аналитического управления
Мэра Москвы
К.Б.Норкин
Имеют ли смысл слова «наука управления», «технологии управления» ?
И да, и нет.
Да, потому что в современном стремительно усложняющемся мире технологии упрощают сложную работу и одновременно высвобождают возможности для творчества.
Нет, потому что управление – не только технологии, но и талант и самое главное — мужество ответственности за принятие решения.
Данная книга интересна и важна тем, что показывает обе стороны медали.
Поэтому желаю ей успеха у читателей.
Директор фонда «Индем»,
бывший помощник Президента
Российской Федерации Г.А.Сатаров
Введение
Как справедливо заметил один из основоположников современного менеджмента Питер Друкер “Нет бедных и богатых стран, а есть плохо и хорошо управляемые страны”. Это же справедливо для любой организации: корпорации, компании, предприятия, учреждения, только здесь речь может идти об управлении и его результатах.
Необходимость создания эффективной системы управления организацией — основное требование сегодняшнего дня. Каждому управленцу-практику приходится решать проблемы различной важности, участвовать в реализации многих проектов. От того, насколько успешно были приняты управленческие решения, зависит эффективность функционирования организации, ее прибыльность, качество и востребованность на рынках сбыта производимой ею продукции или оказываемых услуг.
Управление таким сложным объектом, как современная организация, требует знаний и опыта. Эффективное управление – это профессиональное управление. Профессионализм управленца состоит:
- во владении современными технологиями управления;
- в умении принять лучшее из возможных управленческих решений;
- в умении реализовать принятое управленческое решение.
Цель предлагаемого вашему вниманию учебного пособия по практическому управлению – дать представление о современных технологиях управления и научить владеть ими так, чтобы изучивший его смог принимать эффективные управленческие решения в управленческих ситуациях, с которыми ему приходится сталкиваться.
Книга является по существу практикумом современного управленца, основана на анализе опыта решения реальных управленческих проблем. В ней затронуты вопросы от кажущихся на первый взгляд простыми до достаточно сложных, возникающих в управленческой практике. Поэтому она может представлять интерес не только для тех, кто впервые изучает основы управления, но может быть также рекомендована в качестве мастер-класса для управленцев-практиков.
Книга состоит из четырех глав, разбитых на занятия, и приложений. Каждое занятие построено так, что в нем дается информация, необходимая для понимания обсуждаемой управленческой проблемы, определяются основные факторы, характеризующие ее, и приводится описание того, как она решалась в реальной управленческой практике. По изучаемой проблематике приводятся управленческие ситуации, в которых могут быть использованы обсужденные на занятии управленческие технологии, и ставятся конкретные управленческие задачи.
Отвечая на поставленные вопросы, необходимо указать пути, способы, рекомендуемые действия в обсуждаемых управленческих ситуациях. Собственные варианты управленческих решений полезно сравнить с теми решениями, которые на самом деле принимались руководителями ведущих фирм мира, отечественных предприятий, банков, компаний в анализируемых управленческих ситуациях.
В первой главе обсуждается, что такое управление, как осуществляется взаимодействие организации с внешней средой, в чем состоят основные управленческие функции и что такое основной управленческий цикл. Она посвящена изучению таких управленческих технологий, как подготовка, принятие и реализация управленческих решений, оценка управленческих решений, целеполагание и разработка стратегии развития организации.
Вторая глава посвящена непосредственному решению задач управления, возникающих в любой организации. Это делегирование полномочий в процессе управления организацией и организация работы персонала, использование информации как основного управленческого ресурса и постановка работы системы делопроизводства в организации, решение проблем практического маркетинга и ведение конкурентной борьбы в условиях рыночной экономики. Обсуждаются технологии проведения торгов и организации пиар-компаний при проведении выборов.
В третьей главе изучается опыт управления выдающихся бизнес-лидеров ХХ века, их стратегические и тактические решения, использованные ими управленческие технологии, результаты, которые были с их помощью достигнуты, их управленческие ноу-хау. В их число включены Ли Якокка, успешно возглавлявший ведущие автомобилестроительные корпорации «Форд мотор» и «Крайслер», Джек Уэлч, сделавший «Дженерал электрик» лидером среди крупнейших корпораций США, Аристотель Онассис, сумевший создать самый крупный в мире частный флот, Йорма Олилла, предугадавший бурный рост мобильной связи и телекоммуникаций и сделавший финскую корпорацию «Нокиа» лидером этой интенсивно развивающийся отрасли, Сергей Павлович Королев, с именем которого связано строительство первых космических кораблей и выход человека в космическое пространство.
В четвертой главе приводится описание управленческого проекта, включающего в себя основные управленческие конструкции такие, как видение (vision) управленческой ситуации, миссия, стратегия, план, реорганизация системы управления и оценка эффективности деятельности управленца. Управленческий проект позволяет системно подойти к управлению организацией, формируя его в едином ключе от анализа управленческой ситуации до реализации принятой стратегии и планов развития деятельности объекта управления.
В приложении приведены:
- пример анкеты, позволяющей получить достаточно полное представление о клиенте, с которым работает компания;
- технологии использования SWOT-анализа, позволяющего оценить сильные и слабые стороны любой организации, ее возможности и существующие угрозы реализации намеченных планов;
- технологии выработки стратегии управления конкретной организацией;
- технологии подготовки, ведения и оценки результатов переговоров;
- технологии работы с деловыми партнерами;
- перечень вопросов, рекомендуемых при разработке бизнес-планов.
Приведенные технологии снабжены специально разработанными таблицами и формулярами, необходимыми рекомендациями, позволяющими использовать их в управленческой практике.
В качестве базового для учебного пособия использован учебник: Литвак Б.Г. Управленческие решения. — М.: Издательство МФПА, 2011, а также книга Литвак Б.Г. Наука управления. Теория и практика. – М.: Дело, 2011.
В заключение приведем еще одно высказывание Питера Друкера: «Через пять лет останется два вида управляющих – профессиональные, мыслящие глобально и … безработные».
Желаем успеха в овладении управленческим мастерством!