МАСТЕР — КЛАСС

Москва «Экономика» 2002

ПРЕДИСЛОВИЕ

Книга посвящена обучению практическим навыкам решения управленческих задач. Основные управленческие проблемы и технологии обсуждаются на примерах управленческой практики ведущих зарубежных и отечественных компаний, бизнесменов, военачальников, государственных деятелей.

Цель предлагаемой книги — сократить существующий «зазор» между теорией и практикой управления, показать, как в управленческой практике используются основные управленческие технологии и почему отказ от их использования приводит к ощутимым потерям.

В книге обсуждается, что такое управление и руководство организацией, как определяются цели и разрабатывается стратегия, что относится к управленческим ресурсам и как их эффективно использовать, как работать с информацией. Анализируются технологии управления, основные функции управления и основной управленческий цикл, процедуры подготовки, принятия и реализации управленческих решений, основы стратегического управления и работа с персоналом.

Обсуждаются основные управленческие проблемы, возникающие при делопроизводстве и маркетинге, проведении конкурсных торгов и инвестициях, принятии управленческих решений в условиях жесткой конкуренции и ПИАРе.

Впервые в литературе по менеджменту дается с управленческой точки зрения анализ деятельности великих управленцев прошлого. Каждый раздел включает описание управленческих ситуаций, возникающие в этих ситуациях управленческие задачи, а также ответы, содержащие анализ ситуаций и решения, которые принимались управленцами.

В приложениях приводятся анкеты и формуляры, используемые при SWOT-анализе и получении информации о клиенте, проведении переговоров и совещаний, разработке стратегии организации.

Предлагаемое вашему вниманию учебное пособие — результат лекций и семинарских занятий, проведенных автором в Московской академии государственного и муниципального управления Российской академии государственной службы при Президенте РФ, в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ и других ведущих ВУЗах страны. Профессиональный уровень изложения управленческих проблем позволил автору представить изложенный материал в виде мастер-класса, рассчитанного, как на профессиональных управленцев, так и на тех, кто делает в управлении первые шаги.

Книга предназначена как для студентов и аспирантов, изучающих курс менеджмента, так и для тех, кому в своей практической деятельности приходится решать управленческие проблемы.

Оглавление:

Введение

Раздел 1. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Занятие № 1 Что такое управление

Занятие № 2 Целеполагание

Занятие № 3 Внешняя среда организации

Занятие № 4 Основные управленческие функции

Занятие № 5 Основной управленческий цикл

Занятие № 6 Принятие управленческого решения как основная управленческая функция

Занятие № 7 Подготовка управленческого решения

Занятие № 8 Разработка управленческого решения

Занятие № 9 Процедура принятия управленческого решения

Занятие № 10 Реализация управленческого решения

Занятие № 11 Оценка управленческого решения

Занятие № 12 Стратегия развития

Раздел 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Занятие № 1. Как осуществляется управление

Занятие № 2 Руководство организацией

Занятие № 3 Персонал

Занятие № 4 Управление персоналом

Занятие № 5 Делегирование полномочий в иерархической структуре управления

Занятие № 6 Информация как основной ресурс управления

Занятие № 7 Делопроизводство

Занятие № 8 Практический маркетинг

Занятие № 9 Конкуренция

Занятие № 10 Реорганизация системы управления

Занятие № 11 Конкурсные торги

Занятие № 12 Организация избирательной компании (ПИАР)

Занятие № 13 Деловая игра «Новый руководитель»

Раздел 3. ВЕЛИКИЕ УПРАВЛЕНЦЫ ПРОШЛОГО

Занятие № 1. Александр Македонский

Занятие № 2. Наполеон

Занятие № 3. Иосиф Сталин

Занятие № 4. Стратегия Генри Форда

Занятие № 5. Ли Якокка

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Анкета Маккея

Приложение 2. SWOT-анализ

Приложение 3. Технология выработки стратегии управления

Приложение 4. Проведение переговоров

Приложение 5. Работа с деловыми партнерами

ЛИТЕРАТУРА