Разработка управленческого решения
Основная задача предлагаемого вашему вниманию учебника — дать изложение основ курса «Разработка управленческого решения», необходимого каждому профессиональному менеджеру.
Разработка управленческого решения — один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела.
Только профессиональный менеджер владеет эффективными технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке, практически, невозможно.
Каждый профессиональный менеджер знает, что прежде, чем начинать какое-либо дело, необходимо определить цель своих действий. Причем необходимо определить цель на долговременную перспективу — стратегическую и для каждого конкретного действия — тактическую.
Цели должны быть конкретными и измеримыми. То есть, для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить степень достижения цели.
Если такого критерия нет, то не возможна реализация одной из основных функций управления — контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно количественно измерить, всегда лучше цели, сформулированной лишь словесно (вербально).
Не менее важное профессиональное качество менеджера — умение предвидеть. Тот, кто не умеет предвидеть — не может управлять. Специальный раздел книги посвящен современным технологиям изыскательского, нормативного, экспертного прогнозирования. Имеется раздел, посвященный технологиям многокритериальной оценки управленческих решений, методам получения и обработки экспертной информации, использованию решающих правил.
Современную организацию отличают масштабы управленческой деятельности, отделение управленческой деятельности от непосредственного процесса производства или оказания услуг.
Благодаря современным коммуникационным технологиям резко возросли информационные потоки, возможности оперативной работы с большими массивами информации. Разработаны эффективные интеллектуальные системы сопровождения и поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений.
Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда.
Основное предназначение менеджера — обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации. Внешняя и внутренняя среда, в которой функционирует организация, подвержены непрерывным изменениям, степень значимости которых различна. Чтобы не оказаться в ситуации водителя не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно.
Профессионально принятому решению всегда предшествует анализ ситуации и ожидаемого хода ее изменения в будущем. Это служит основанием для выработки программы действий организации.
Одна из основных управленческих функций — планирование, впрочем как и другие управленческие функции, предполагает в процессе выработки и принятия решения использование высококвалифицированных специалистов — экспертов. Это делает принимаемые решения более обоснованными и эффективными.
Для руководителя большое значение имеет умение правильно организовать работу экспертов, обеспечить корректное получение экспертной информации, выработку коллективного решения.
Задачи и проблемы, которые стоят перед организацией, должны учитываться при формировании ее структуры, а в ряде случаев и определять ее структуру.
Поскольку каждое решение — это проекция в будущее, а будущее всегда содержит элемент неопределенности, то для руководителя важно правильно определить степень риска, с которым сопряжена реализация принятых решений.
Риск-менеджмент одна из основных составляющих управленческой деятельности.
Только правильно оценив возможные потери и выигрыши, разработав программу действий по предотвращению возможных отрицательных последствий, можно принять эффективное управленческое решение.
В наше время профессионального менеджмента к успеху приводит точный расчет, подкрепленный опытом и интуицией. Специальный раздел посвящен управлению качеством продукции и качеством управленческих решений. Только высокий уровень качества позволит выстоять в жесткой конкурентной борьбе.
И еще одно важное отличие современного менеджмента: эффективному управлению можно научиться! Во всяком случае, таково мнение многих ведущих специалистов в этой области.
Уходит в прошлое и становится все более опасным принцип старого руководителя: «знаю все сам», поскольку резко возросла цена ошибки.
Во второе издание включен раздел, посвященный технологиям стратегического управления, четко и понятно определяется, что такое стратегия, показывается как в практике управления используются стратегические решения.
Впервые в учебнике дается систематизированное и достаточно полное изложение основ ситуационного анализа. В разделе кадровые решения обсуждаются основные проблемы, возникающие при управлении персоналом. Приводятся технологии разработки, принятия и реализации решений при управлении персоналом.
Основная задача предлагаемого вашему вниманию курса научить профессионально принимать и реализовывать управленческие решения, которые вы потом можете использовать в практике управленческой деятельности.
В конце каждого раздела приводится список рекомендуемой литературы и контрольные вопросы для закрепления пройденного материала.