Великие управленцы (2-ое изд.)


Редко книги так замечательно оправдывают свое название. Действительно, в этой вы найдете портреты великих управленцев и описание глобальных задач, которые им приходилось решать. Читая книгу, вы будете вовлечены автором в практические занятия по решению проводимых проблем. Шутка сказать! Нам предоставляется возможность поставить себя на место Александра Македонского, Де Голля, Чингисхана, Королева, многих других исторических личностей. Мы попробуем решать встававшие перед ними проблемы. Серьезные практические занятия! Наконец, мы будем проделывать все это, ведомые рукой Мастера. Борис Григорьевич Литвак заслужил это звание.

Я знаю его давно, с начала 70-х. Мы работали в одном научном семинаре, вместе в Совете по кибернетике, публиковались в одних и тех же изданиях. Мы, наряду с нашими коллегами, пытались продвинуть математические методы в сферы, казалось, слабо подверженные формализации. Я всегда завидовал творческой плодовитости Бориса Григорьевича, начиная с его монографии «Экспертные оценки. Методы получения и анализа», вышедшей в 1982 г. Ссылки на нее можно найти и сегодня. В ней затрагивались математические аспекты теории принятия коллективных решений, технологии организации и проведения экспертиз, работы с экспертами при получении, анализе и обработке экспертной информации, как количественной, так и качественной (неколичественной). Последнее особенно важно для интенсивно развивающейся современной теории управления организацией.

Мне самому пришлось впоследствии, особенно после 1991 г., непосредственно и неоднократно столкнуться с необходимостью решения таких проблем, как выявление факторов, оказывающих наибольшее влияние на развитие социальных, экономических, политических процессов, определение их сравнительной весомости, тенденций развития. С помощью методов, аналогичных тем, которые рассматривались Б.Г. Литваком, удавалось анализировать расстановку сил в Верховном Совете России и Государственной Думе, достаточно надежно прогнозируя развитие политических процессов, вплоть до ожидаемых результатов голосования по тем или иным вопросам.

Начиная с 1996 г., появляется серия книг Б.Г. Литвака, все более затрагивающих различные аспекты глубинных проблем современного управления организацией. Сначала в издательстве «Патент» выходит его книга «Экспертные оценки и принятие решений», где впервые в доступной для широких читательских кругов форме излагаются теоретические вопросы экспертного оценивания. Наряду с обсуждением теоретических вопросов, в ней обсуждаются и реальные практические технологии управления. Так, в ней приводятся технологии использования экспертной информации при принятии управленческих решений, определения рейтингов ведущих политиков и бизнесменов, анализа и прогноза банковской информации и финансовых рынков, оценок экологического риска и аккредитации учреждений, проведения экспертного анализа при организации научных исследований и разработок. Но, что представляет особый интерес, в ней впервые приводится анализ типичных ошибок, возникающих, как при организации и проведении экспертиз, так и при обработке экспертной информации, при определении результата экспертных оценок.

В 1998 г. в издательстве «Экмос» выходят две его книги, посвященные проблемам принятия управленческих решений: «Управленческие решения» и, написанная совместно с Г.В. Гудушаури, «Управление современным предприятием».

В первой книге рассматриваются различные аспекты принятия решений в организации, включая моделирование управленческих процессов, в т.ч. экономико-математические модели, впервые четко разделяются основные этапы разработки принятия и реализации управленческих решений, многокритериальное принятие решений, обсуждаются методы прогнозирования, планирования, управления качеством.

Во второй книге основной обсуждаемой темой становятся экономическая политика руководителя и практическое управление маркетингом, управление качеством продукции, работа с персоналом и деловыми партнерами, цели и системы ценностей предприятия, документационное обеспечение управления. Дальнейшее развитие получает тема автоматизации управления современным предприятием и, прежде всего, интегрированные системы управления, с помощью которых осуществляется сегодня управление на всех крупнейших фирмах, корпорациях, компаниях мира.

В 2000 г. выходит и ежегодно переиздается рекомендованный Министерством образования учебник Б.Г. Литвака «Разработка управленческого решения», явившийся, по существу, развитием книги «Управленческих решений», но существенно расширенным и дополненным. Так в нем, насколько мне известно, впервые в качестве учебного материала приводятся технологии ситуационного анализа. Изложение профессиональное, хотя и не лишенное стилистических погрешностей. Это уникальный материал, который помогает узнать, как работают ситуационные центры, ситуационные комнаты и т.д. при управлении сложными, реально возникающими в управленческой практике, ситуациями.

Большое внимание уделяется организационным структурам управления, мотивации персонала, нормам управления, обеспечению соответствия персонала задачам организации. Но, самое главное, в книге большое внимание уделяется стратегическому управлению – наиболее эффективной сегодня в условиях быстро изменяющегося мира управленческой технологии.

Непосредственной предшественницей рецензируемой книги можно признать появившейся в 2002 г. в издательстве «Экономика» книги Б.Г.Литвака «Практические занятия по управлению. Мастер-класс». В ней впервые основные управленческие технологии излагались в виде введенной им триады «управленческая ситуация – возникшая управленческая проблема – развитие управленческой ситуации».

Итак, появление книги «Великие управленца» совершенно не случайно, и более чем закономерно, что ее написал Борис Григорьевич Литвак.

* * *

Книги делятся на интересные и скучные. В данном случае мы имеем дело с книжкой, которая читается «запоем», написанной простым, прозрачным языком. Трудно определить ее жанр. Конечно, это практические занятия по управлению, названные автором мастер-классом. Но в ней, пожалуй, впервые дается анализ управленческой деятельности наиболее значительных управленцев в истории человечества, живших в разные эпохи, принадлежавших разным цивилизациям. Значит ее можно отнести к популярному жанру исторических очерков.

Однако это не просто жизнеописание отдельных персонажей, среди которых представители Древнего мира, Европы, Азии, США, и, самое главное – России, а именно управленческий анализ. В ней, в частности, анализируется, как они готовили и принимали самые важные стратегические решения, как приходили к власти, как работали с информацией, какую роль играл элемент риска и случая, как они реализовывали основные управленческие функции и основной управленческий цикл.

 

Вглядитесь в эту галерею! Перед нами проходят Соломон и Перикл, Александр Македонский и Август, Наполеон и Талейран, Вашингтон и Бисмарк, королева Виктория и Чингисхан. Мы прослеживаем становление и управленческую деятельность людей, сыгравших определяющую роль в истории ХХ века: Рузвельта и Сталина, де Голля и Дэн Сяопина. Становимся свидетелями управленческой деятельности Моргана и Ли Якокки, Лихачева и Королева.

Автор предлагает анализировать стратегические решения каждого из них с помощью простой триады: «управленческая ситуация – возникшие управленческие проблемы – развитие управленческой ситуации». Насколько удачен избранный стиль изложения, можно спорить. Но он предложен впервые и позволяет, говоря языком дидактики, создать для читателя проблемную ситуацию и, тем самым, погрузить его в ситуацию принятия решения.

Для того, чтобы добиваться успеха в сложных управленческих ситуациях, возникающих в реальных ситуациях, помимо знания технологии управления, необходимо в совершенстве владеть искусством управления. Помимо обладания информацией, которой редко в момент принятия решения бывает достаточно, необходима интуиция, за которой и опыт, и особый дар управленца. Все это в схему не уложишь. Поэтому выбор стиля изложения, в основу которого, наряду с принципами и технологиями науки об управлении, положено свободное описание реально происходивших событий – наиболее оправданный путь анализа и систематизации реальной управленческой практики. По всей видимости, в том и состоит правда жизни, что, действуя по заранее предписанным стандартным правилам, значительным управленцем стать невозможно.

В управлении мы не можем, как, скажем, в математике, действовать в рамках четко очерченных алгоритмов. Реальные управленческие проблемы и ситуации, в которых необходимо принимать решения, как правило, сложны, непредсказуемы, многое остается за кадром, а права на ошибку нет, слишком велика ответственность, слишком значительными могут оказаться последствия принятых решений.

* * *

По каким же критериям отбирались те, кто стал предметом рассмотрения автора? Это, прежде всего, власть, без обладания которой управленца попросту нет. Это индекс управленческой мысли, кстати, впервые введенный автором, характеризующий его умение готовить и принимать управленческие решения и владение управленческими технологиями самого высокого уровня, позволяющими решать самые трудные и неожиданные управленческие проблемы. Это, наконец, свершения, то есть то, что управленцу, наделенному и властью и искусством владения управленческими технологиями, удалось сделать, создать, совершить.

Бессмысленно спорить о том, насколько эти критерии адекватны, полны или совершенны. Такую сложную сферу человеческой деятельности как управление можно структурировать по-разному, и это предмет самостоятельного серьезного научного исследования. Но тогда бы нам пришлось слишком долго ждать появления этой книги. Главное оправдание автора – он пытается привить читателям вкус к искусству управления, и поэтому не стоит слишком строго судить его за тот или иной выбор используемых при этом формальных схем.

Очень интересно обнаруживать, читая книгу, что признанные сегодня всеми авторитетами в области управления самые прогрессивные управленческие технологии – технологии стратегического управления успешно использовались героями книги в их управленческой практике. Или, скажем, умение каждого из них формировать команду приближенных – единомышленников. Или их умение не только завоевывать власть, но и сохранять ее, превращая в необходимый управленческий ресурс достижения поставленных ими целей.

 

Ни завоевание, ни сохранение власти – столь необходимого элемента управления не было бы возможно, если бы каждый из них не обладал исключительно высоким индексом управленческой мысли. Именно он позволял каждому из них находить выходы из самых сложных ситуаций, с которыми им приходилось сталкиваться. Не зря библейский царь царей Соломон молит Бога, прежде всего, о ниспослании ему мудрости, которую считает самым главным для государственного деятеля. Впрочем, ведь согласно Соломону «царь разумный – благосостояние народа». То есть индекс управленческой мысли важен не только для самого правителя, но и для тех, кем он управляет. А управление миром – высшее предназначение человека.

Великого управленца и его индекс управленческой мысли, как правило, формирует его круг общения. Так учителем Александра Македонского был великий Аристотель, Августа – известный философ Арей, а Перикл многие проблемы обсуждал с Сократом. За великим управленцем нередко можно разглядеть фигуру выдающегося мыслителя. Даже рядом с Чингисханом мы видим известного китайского мудреца Елюя Чуцая. И очень часто мы видим, как нередко управленческая мысль становится тем фактором, который обеспечивает успех самым значительным замыслам, становится первоосновой самых значительных свершений. Поэтому введенный автором индекс управленческой мысли, как один из основных факторов управленческого успеха, является вполне оправданным.

Приведенные в книге исторические примеры решения управленческих задач не только интересны сами по себе, но и часто весьма поучительны для нас сегодняшних. Взять к примеру опыт первой демократии на Земле – древнегреческих Афин и ее первого стратега – Перикла. На его примере автор анализирует роль власти в демократическом государстве. Как и кто должен принимать важные управленческие решения? Их принятие – дело профессиональных управленцев, но контроль должен оставаться за народом. Ведь у древних греков даже полководец, проигравший битву, заслуживал наказания. Да, высшая власть в любом государстве должна принадлежать достойному, способному эффективно управлять. Но ведь управление государством не под силу одному человеку, каким бы блестящим управленцем он бы ни был. Поэтому к управлению должны привлекаться многие.

При Перикле впервые труд управленца стал оплачиваемым. Тогда же были придуманы механизмы борьбы с управленческой коррупцией. По всей видимости, формы контроля за чиновниками, которым делегированы важные управленческие полномочия, у древних греков оказались довольно эффективными. Но применявшийся древними греками остракизм по отношению к своим самым выдающимся гражданам должен, конечно, заменяться сегодня более тонкими инструментами общественного контроля.

* * *

Большое внимание автор уделяет тому, что принято называть управленческим ресурсом, с помощью которого реализуются принятые управленческие решения. Наряду с такими традиционного видами управленческих ресурсов, как власть, информация, коммуникации, финансы или вооружение, рассматриваются и нетрадиционные. Среди них: искусство управленца принимать эффективные решения, умение распорядиться информацией, искусство того, что мы называем сегодня пиаром. А разве то, что Соломон заключал браки там, где его отец воевал, не может быть отнесено к категории управленческих ресурсов? Ведь его 700 жен стали одним из факторов, обеспечивших мир его царству на все время его правления. По всей видимости, создание и использования этого, как и любого другого вида управленческого ресурса, требует немалых усилий и искусства, в т.ч. управленческого.

Любопытен вывод, сделанный автором относительно возможности эффективного объединения управленцев различных «профилей». Он считает, что создание Наполеоном гигантской империи стало возможным в значительной степени, благодаря соединению возможностей военного гения Наполеона Бонапарта с управленческим гением Талейрана, во многом организационно обеспечившего и саму возможность побед, и, самое главное, должное использование побед. Фактический переход Талейрана на сторону антинаполеоновской коалиции, его встреча в 1806 г. (время наибольшего могущества Наполеона) с Александром I рассматривается не как предательство, а как дальновидный политический ход, сыгравший важную роль в последующих судьбы Европы и мира. А умение Талейрана анализировать сложнейшие управленческие ситуации и находить единственно верные управленческие решения, играя на дипломатической неповоротливости его политических противников, позволили Франции не потерять ни пяди принадлежавших ей земель. Более того, удалось добиться благоприятных для Франции территориальных границ послевоенной Европы после жестокого военного поражения Франции!

Отрадно, что в книге большое внимание уделено великим управленцам России: Алексею Михайловичу Романову, Петру I, Екатерине II, Иосифу Сталину. Анализируя их управленческую деятельность, автор прослеживает глубинные механизмы создания мощной российской империи в период ее наибольшего могущества. По мнению автора, управленческое мастерство и роль Алексея Михайловича Романова в создании российской государственности не менее значительна, чем роль его великого сына, поскольку самодержавие и единовластие, обеспечившие высокий уровень управляемости российским государством были заложены именно им. Свод законов, по которым жила Россия, был также создан Алексеем. Именно он впоследствии был взят за основу Екатериной II. Алексеем была сформирована и наделена властью команда его приближенных – Тайный приказ.

Историческая традиция затушевывает роль Алексея Михайловича Романова и завышает значение его сына. Однако речь в данном случае не о проблеме отцов и детей, и не об одиозной исторической несправедливости. Стратегии Отца и сына – это разные стратегии модернизации, о которых нынче идет ожесточенный спор: что эффективнее – вестернизация (Петр) или модернизация без утраты идентичности (Алексей).

Высокий индекс управленческой мысли Екатерины II, ее блестящее владение основными управленческими функциями, верно выбранная и блестяще реализованная стратегия укрепления могущества государства Российского сделали Россию одной из самых могущественных мировых держав того времени.

Много внимания уделено автором анализу управленческой деятельности Иосифа Сталина, возглавившего страну вскоре после Октябрьской революции. Автор, признавая ответственность Сталина за многочисленные репрессии и неоправданные жертвы, все же относит его к управленцам, внесшим значительный вклад в укрепление могущества страны. С его точки зрения и победа во Второй мировой войне России, без которой поражение фашистской Германии было бы весьма проблематичным, и выход России на позиции одной из двух сверхдержав второй половины ХХ века стали возможны, благодаря использованным им управленческим технологиям. И не последним фактором, обеспечившим многие достижения страны, стал высокий уровень управляемости, достижение которого слишком дорого стоило народу России, ее высшему управленческому звену.

Однако, оценивая эффективность управленческой деятельности, полезно сопоставлять результаты с теми потерями, которые несла страна при их достижении. Даже с учетом этих внеморальных категорий управленческие достижения Иосифа Сталина могут получить иную – менее благостную – оценку.

Развивая свою точку зрения на роль управляемости при решении важнейших государственных проблем, автор анализирует с управленческой точки зрения деятельность еще одного великого управленца ХХ века Дэн Сяопина. Ведь судьбы России и Китая ХХ имеют много общего. По мнению автора, основная заслуга Дэн Сяопина состоит в том, что он сумел, используя высокий уровень управляемости китайским государством, достигнутый при Мао Дзэдуне, обеспечить достижение новой, экономически оправданной стратегии развития Китая, которая принесла стране на протяжении длительного периода одни из самых высоких темпов экономического развития. Интересна рецензия, данная руководителем группы по изучению наследия Дэн Сяопина Высшей партийной школы Китая работы Б.Г. Литвака о Дэн Сяопине, в которой разделяется точка зрения автора на данную проблему. С рецензией можно ознакомиться на сайте автора (www.bglitvak.ru).

* * *

Завершает книгу раздел, посвященный великим управленцам, создававшим гигантский промышленный потенциал ХХ века. Представленные в нем Морган и Ли Якокка, разделенные расстоянием почти в 100 лет, являются представителями различных управленческих технологий в бизнесе. Несколько неожиданным предстает перед нами Морган как управленец, стремившийся сделать американскую экономику управляемой. Обычно мы связываем его имя с одной из самых мощных бизнес-империй в мировой истории, включавшей и банковский капитал, и железнодорожные компании, и сталелитейную промышленность. Ведь даже затонувший «Титаник» принадлежал ему. Между тем, за ним и спасение США, причем дважды, от гибельных экономических кризисов. Автор выделяет те стороны управленческой деятельности Моргана, где он предстает перед нами человеком, для которого важным фактором является нравственность государства и бизнеса, проводя некоторые параллели между ним и Иисусом Христом. Ведь он тоже значительно пострадал от непонимания современниками его экономических идей.

Конечно, такая трактовка и оценка деятельности Джона Пирпонта Моргана представляется неожиданной. Для нас он больше известен, как «корсар», методы которого отличались жесткостью, а подчас жестокостью. В то же время исключительно высокий уровень анализа сложнейших управленческих ситуаций, умение верно прогнозировать их развитие, умение оправданно рисковать, ведь он сделал значительные венчурные инвестиции в предприятие знаменитого изобретателя Эдисона, чем способствовал наступлению эры электричества, роль, которую он сыграл в становлении финансового и промышленного могущества США вряд ли можно приуменьшить.

Ли Якокку автор характеризует нам, как представителя современной бизнес-элиты США, понимающего, что такое современная управленческая технология, и в полной мере использующего ее возможности. Это и умение работать с информацией, и умение подготовить важное управленческое решение, предварительно рассмотрев и оценив альтернативные варианты. Это и умение сформировать команду, способную эффективно решать самые сложные управленческие задачи, в т.ч., спасая находившийся на грани банкротства «Крайслер».

Большой интерес представляет анализ управленческой деятельности создававшего российское автомобилестроение Лихачева. Детально анализируется управленческий путь Сергея Павловича Королева, сумевшего не только поставить грандиозную в масштабах человечества цель выхода в космическое пространство, но и реализовать ее. А создание ракет, способных нести ядерный заряд в любую точку Земли, заставило считаться с Россией весь мир. Перед нами предстает весь его управленческий путь, потребовавший полной отдачи, человеческого мужества, высокого управленческого искусства.

* * *

Для меня бесспорно: читателю предложена интересная и новаторская книга. Его метод захватывает и заставляет думать и о проблемах управления, и о способе привития искусства управления, предложенном автором. Мои размышления на эту тему, стимулированные чтением книги, привели к следующим соображениям.

Был бы полезно, ставя перед читателями задачи выбора решений за описываемых персонажей, более подробно описывать условия и ограничения, в которых они принимались: ресурсные, правовые, политические. Другой прием: предлагать читателям выбор из нескольких альтернативных вариантов. Это особенно уместно делать, когда читатель знакомится с первыми управленческими ситуациями. И только далее можно ставить вопросы в той форме, которая принята в книге. Полагаю, что можно пожертвовать числом персонажей и ситуаций, но зато более полно погрузить читателя в условия, в которых принимались решения.

Сказанное следует рассматривать не как замечание, а как попытку внести свой вклад в замечательное начинание Бориса Григорьевича Литвака. Полагаю, что эта книга будет переиздаваться, и тогда можно будет совершенствовать предложенный автором метод прививки читателям искусства управления.

Нет сомнения, книга будет с интересом принята маститыми политиками и управленцами. Им она поможет сопоставлять свою деятельность с достойными образцами. Не менее полезной она будет для молодежи. Ведь достойные примеры для подражания всегда являлись важными стимулами становлению достойных личностей.

Спасибо автору за интересную и полезную книгу!

Г. Сатаров, Президент Фонда ИНДЕМ